Política de cambios y devoluciones

Contamos con 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio, presentando la boleta o el número de pedido web y completando el formulario correspondiente.

Cambios

• Realizamos cambios por talla, color o falla del producto.

• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin olores, sin daños y con sus etiquetas originales.

• Las compras realizadas durante promociones SALE y Cyber no tienen cambio por talla, color o gusto personal. Esto no afecta los derechos del consumidor en caso de fallas del producto cubiertas por la garantía legal.

• Si necesitas realizar un cambio, deberás contactarte con nosotros para coordinar el proceso.

Devoluciones

Pepita Glamour no realiza devoluciones de dinero por cambios de talla, color, gusto personal o arrepentimiento de compra.

En estos casos, únicamente se podrá gestionar el cambio del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla de fabricación o un defecto de origen, podrás hacer uso de la garantía legal conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto

Pepita Glamour no se adhiere al derecho a retracto para las compras realizadas a través de la tienda online, en los casos en que la legislación chilena permite excluir este derecho.